Manuale
Prenotazioni in YOUCART: fasce, capienza e periodo libero dal piano Pro in su
Serve quando quello che vendi non è un pezzo di magazzino ma un posto nel tempo: un corso, una sala, una visita, un'attrezzatura noleggiata per qualche giorno.
Nel pannello: Prenotazioni
Due modi di aprire il calendario
- A fasce: dichiari tu quando si può e con quanti posti — «giovedì alle 18, otto posti». È il caso del corso, della sala, della visita.
- A periodo libero: sceglie il cliente da quando a quando. È il noleggio, dove preparare una fascia per ogni combinazione di date non avrebbe senso.
- Le chiusure valgono per tutte e due: «il 15 agosto no», per un prodotto solo o per tutto il negozio, senza cancellare niente.
- Il prodotto va segnato come prestazione o come noleggio: sono i due tipi di vendita che occupano un periodo.
Cosa vedi e cosa fai
- Chi ha preso quale orario, con il cliente e l'ordine da cui è nato.
- L'indirizzo, quando la prestazione è a casa del cliente.
- Una prenotazione di ieri si legge «passata, non ancora chiusa», e un filtro ti mostra solo quelle che chiedono ancora qualcosa.
- Conferma, in corso, conclusa o annullata: annullare libera il posto, riattivare lo rioccupa se c'è ancora.
- In vetrina il cliente vede solo le fasce che hanno ancora posto.
Il posto si occupa quando qualcuno lo compra, non prima
Non esiste un bottone «prenota» slegato da un ordine: una prenotazione senza acquisto dietro sarebbe un posto tolto agli altri e mai pagato. Il posto si occupa dentro la conferma dell'ordine, e se nel frattempo si è riempito l'ordine non nasce affatto, invece di nascere sbagliato.
Domande frequenti
Due clienti possono prenotare lo stesso posto nello stesso istante?
No. A impedirlo è un vincolo del database, non un controllo del programma: leggere quanti posti restano e poi scrivere lascerebbe passare due richieste arrivate insieme, cioè proprio quando la fascia sta per esaurirsi.
Serve un processo che faccia passare il tempo?
No, e non c'è. Che una prenotazione sia passata o in corso si ricava dall'orologio quando la leggi: non è uno stato scritto da qualche parte, quindi non può restare indietro.
Il cliente riceve un promemoria?
Sì, il giorno prima dell'appuntamento, se hai configurato l'invio email del negozio. È una email sola: non esiste il sollecito del sollecito.